中新网3月5日电 北京市体育局网站日前发布了《北京市体育局关于切实解决体育公共服务领域老年人运用智能技术困难的通知》，倡导积极有效解决体育公共服务领域老年人运用智能技术困难问题，切实保障好老年人参与健身活动的基本权益，努力营造体育领域尊老、敬老、爱老、助老浓厚氛围。

 

　　通知中，北京市体育局提出了包括公共体育场馆应保留人工窗口、现金支付、电话预约等传统服务方式，方便老年人进行现场预约购票和电话预约；允许老年人家人、朋友帮助代为预约，老年人可凭有效预约码、购票信息截图等凭证进入；积极开展适合老年人参与的全民健身赛事活动等具体要求。

　　完整通知如下：

　　为深入贯彻《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》(国办发〔2020〕45号)和《体育总局落实〈关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案〉的通知》(体群字〔2020〕194号)精神，积极有效解决体育公共服务领域老年人运用智能技术困难问题，切实保障好老年人参与健身活动的基本权益，努力营造体育领域尊老、敬老、爱老、助老浓厚氛围，现将有关事宜通知如下：

　　一、深化思想认识，进一步增强服务老年人的自觉性和责任感

　　尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是全社会的共同责任。全民健身工作与老年人的健康和幸福息息相关，参与体育锻炼、参加全民健身赛事活动是老年人晚年生活的重要内容之一，也是老年人保持健康身体和快乐心情、满足老年人参与体育文化生活的美好生活需要，提高老年人获得感和幸福感的重要手段。各有关单位要坚决贯彻落实国务院和国家体育总局通知精神，强化问题导向，加强组织领导，尽快推动各项工作落实。结合全市开展的“尊老、敬老、爱老、助老”相关活动，积极开展宣传教育，进一步引导广大从业人员增强服务意识，强化社会责任感，努力营造体育行业新风尚。

　　二、加强工作谋划，形成解决老年人运用智能技术困难问题长效机制

　　各相关单位要深入查找本单位、本部门在公共服务事项中存在的老年人运用智能技术困难问题，形成问题台账，制定详细实施方案和工作计划，明确具体措施、完成时限和责任分工，统筹抓好各项工作落实。要把老年人作为全民健身公共服务重点人群，在相关政策制定、年度工作筹划、体育场地设施建设以及赛事活动安排等方面充分考虑老年人开展体育运动的个性化需求和面临的困难问题。各区体育部门要针对老年人调整完善公共体育场馆相关运营管理制度，有条件的区还可结合实际，研制统一、制式的运营管理制度，进一步规范公共体育场馆运营管理，常态化解决老年人进入公共体育场馆运用智能技术困难等问题。市体育局相关处室要主动协调市级有关部门，帮助属地体育部门做好市级部门管理的公共体育场馆助老工作。各区体育部门要紧紧围绕老年人健身需求，采取嵌入式的方式，因地制宜建设社区健走步道、乒乓球长廊、门球、社区乒乓球室、社区健身房、棋牌室等老年人喜爱的体育健身活动场所。新建或更新室外健身器材应充分考虑老年人健身特点，按一定比例配置适老健身器材。各单位要严格执行“接诉即办”要求，及时回应关于老年人在进入公共体育场馆、参与赛事活动等方面的建议和诉求，坚持立行立改，不断改进工作、提升服务质量。

　　三、务求工作实效，努力为广大老年人提供更加便捷、贴心的体育公共服务

　　(一)改进公共体育场馆供给服务

　　1.公共体育场馆应保留人工窗口、现金支付、电话预约等传统服务方式，方便老年人进行现场预约购票和电话预约。结合场馆日常运营情况，为老年人提供一定数量的免预约、现场购票名额。

　　2.公共体育场馆应拓展网上预约功能，允许老年人家人、朋友帮助代为预约，老年人可凭有效预约码、购票信息截图等凭证进入。积极落实公共体育场馆向老年人优惠开放，公共体育场馆在全民健身日免费开放等时间设置老年人时段，适当预留老年人锻炼名额。

　　3.公共体育场馆管理单位须按照新冠疫情防控有关要求，本着对所有健身人员负责的精神，严格做好入场人员的健康核验、体温测量、信息登记等工作，确保健身人员安全。安排工作人员给予老年人耐心的指导和帮助，可采取工作人员利用“健康宝”代为健康核验等方式，帮助临时未携带手机或使用“健康宝”困难老年人健康核验，进行人工登记信息，并采取措施加强个人信息保护。